Para solicitar troca ou devolução de algum produto entre em contato atraves do email [email protected]
Preencha o campo ASSUNTO com o texto: Solicitação de troca/reembolso
No corpo do email especifique os dados da sua compra (número do pedido) e o produto que deseja trocar ou devolver.
Os produtos cadastrados na aba “Bodega da Nantua” não têm direito a troca ou devolução.
Os demais produtos (abas “Autoral” e “Fridissima”) poderão solicitar troca e devolução até 7 dias após o recebimento.
Em caso de devolução o reembolso será feito através do mesmo método da compra. O pedido de reembolso será iniciado a partir do recebimento do produto em nosso endereço em Fortaleza/CE.
Para compras realizadas com cartão de crédito, o estorno é solicitado junto à administradora do cartão e pode levar de uma a duas faturas para que seja efetuado.